1. 預訂確認與聯繫
    – 自動回覆訊息：當有客戶透過平台（如Booking.com）訂房時，立即自動發送邀請客戶加入LINE官方帳號，以確認訂房細節（包含入住日期、房型、價格等）及日後聯繫。
    – LINE官方帳號邀請：自動邀請客戶加入LINE官方帳號，直接在LINE官方帳號預定

2. 入住前聯繫
    – 詢問入住細節：收到訂單後，主動詢問客戶
    – 抵達時間
    – 交通方式（自駕或捷運）
    – 提供行前指引
    – 自駕客戶：發送停車場位置和從停車場到民宿的步行路線。
    – 捷運客戶：發送從捷運站步行到民宿的詳細路線影片。
    – 特別需求溝通：詢問是否有任何特別需求。

3. 入住當日
    – 自動遠程開門：當客戶抵達時，透過遠程方式解鎖大門，並引導他們進入房間。
    – 房間指南與注意事項：發送房間指南，包括WiFi資訊、退房時間、以及附近便利設施（餐廳、便利店等）建議。

4. 入住期間服務
    – 即時服務支援：提供一個聯絡電話或LINE帳號，供客戶在入住期間即時聯絡，如有需要服務或協助。

5. 退房與回饋
    -退房提醒：在退房日前一天，自動發送退房流程提醒，告知客戶退房時間與需完成的步驟（例如交回鑰匙並拍照回傳官方LINE）。
    – 詢問回饋：退房後發送感謝訊息，並請客戶在平台上留下評論。提供小優惠（如下次預訂的早餐）以鼓勵好評。